如何跟家教學生或家長談漲價?4個小技巧
目錄
▋適合提出漲學費的時機
1. 國小升國中、國中升高中:
即使學生一直以來沒有突破性的大進步,但只要在您的教導下有穩定進步為前提的話,都可以在面臨升學的下一個階段時提出調漲學費。更好的做法是,可以提前1~2個月就通知家長:未來會有升學的階段性的學費調整。提早1~2個月讓對方知道,讓對方有所心理準備,是更為貼心的作法。學生/家長聽到學費要漲價,難免會有一點點在意;有時,讓對方排斥的不是調漲價格這件事本身,而是老師決定事情的態度,可能有點太突然,或理由不是很恰當(例如:為因應物價),讓對方不免聯想下次老師會不會也在突然的時機點漲價?而沒有早些通知。
2. 國小四年級升五年級,適合調漲嗎?
這部分要依孩子是否為就讀私立雙語小學,因為私立雙語小學的高年級課業程度可能已經觸及國高中範圍,其實是可以參考國高中行情來收費的。
3. 通過具有代表性、指標性的檢定測驗:
學生若經過您的教導而通過了具有代表性的檢定或考試後,代表您的能力也受到了肯定,未來學生就會需要更高程度的教學了。建議可以在通過考試後的下下個月開始調漲,緩一兩個月以上,是我們的人情味的展現;一通過檢定就馬上調漲學費也是可以,但可能會讓學生或家長感受到較少的溫情。很多時候留住客戶的技巧就是釋出一些慷慨(讓對方得到優惠的感覺)。
- 範例對話:
(假設目前收費為600元/小時)老師:媽媽您好,恭喜Sofia目前通過全民英檢初級~看的出來Sofia真的覺得很有成就感!未來我們會朝向英檢中級的程度去準備課程囉!之後中級課程會在9月份開始,中級課程的收費為650元/小時,再請媽媽考慮有沒有需要繼續上中級課程唷!謝謝媽媽!
家長:收到!謝謝老師的教導,未來也繼續麻煩您了!
4. 預約試教之後:
在預約試教的階段、或試教第一堂課後,都能把握這個期間清楚說明未來的調漲原則,因為這時還沒有太多的人情壓力。
- 範例對話:
家長:老師,請問國中英文學費怎麼收費?
老師:爸爸您好,國中程度英文600元/小時,未來若有通過指標性的英檢或升高中,才會調整為700元喔!
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▋即使沒有上述的時機點,也能漲學費的理由
1. 突然被減少上課時數(適用於實體課):
老師的通勤時間也是時間成本考量之一。若當初談好每次上課時數為2小時、您的報價為600元/一小時;一個月後,學生卻因故要調整成每次上課時數為1小時,那麼考量老師通勤的時間成本的話,可以調整為650元/小時或700元/小時。
- 範例對話:
家長:老師,不好意思,因為小瑋放學比較趕,我們的課程可以目前先調整成一小時?
老師:媽媽~可以的!因為我沒有住這附近,跑課時間也是考量~所以一小時的課程會需要單堂收費750喔!媽媽再考慮看看喔!
2. 突然需要提升教學難度、或加入難度較高的校外檢定課程:
可能是因為報價後,才有機會真正確認到學生的程度明顯比自己預想來的好,甚至遠超過該年紀應有的程度而導致後續需要提高課程難度。也可能是家長後來加碼要求課程要有更豐富的多樣性、或加入具有更多難度的檢定課程,讓您在準備教材方面需要額外多花很多心思。以上這些都是可以提議調漲學費的正當原因。任何會增加老師備課難度的原因,其實都可以讓您考慮調漲學費,端看您覺得學生/家長端是否喜歡您的教學。老師若對自己的教學有信心的話,相信家長或學生會願意體諒您的辛苦,盡量配合您調漲;然而,您若是已經教學了一段時間,學生學習效果還在差強人意的階段時,不建議以欲改善自己教學方向或模式為理由而調漲學費喔!另外,用「年資」或「通貨膨脹」這類的原因來當作漲價原因也不是非常適合。原則上,大家還是比較希望在看到良好的教學成果後,才更願意接受調漲學費。
- 範例對話1:
家長:老師,請問之後也可以加入繪本教學嗎?
老師:媽媽~可以喔!繪本對圖像式記憶有很大的幫助,幫助孩子未來能跳脫框架思考問題。不過繪本的選用跟素材通常是教學成本比較高的部分。如果媽媽這邊可以提供相關教材,我們再來採用喔!媽媽如果沒有空檔安排教材,我也很願意協助準備~我這邊的含繪本教學的收費是700元/小時,基本上我會帶過去讓孩子使用,也會使用備份跟媽媽分享,供孩子在家複習。媽媽再考慮看看,我們可以電話再討論這部分~Thank you!
- 範例對話2:
家長:老師,請問之後可以協助小辰考AMC?
老師:媽媽~可以的!我這邊也有其他學生在準備AMC,對之後升學申請方面有加分作用!不過如果考試程度晉升到高中程度,會再需要參考高中數學的收費規則喔!謝謝媽媽~下次上課我們可以再討論這部分
▋體察對方可能的想法,事先想好各種應對方式
1. 若家長或學生收到調漲通知後,很快的就答應:
首先,除了表達感謝對方對我們教學的支持之外,建議可以立刻補充針對下一階段的課程會如何去做教學內容調整及提升;寫一篇階段性的學習評語也是加分項,讓家長或學生知道老師是真心在關心與觀察學生的學習狀態。有被照顧的感覺是無價的!
- 範例對話:
老師:媽媽午安~因為孩子升上高中後,課程難度會增加。目前這邊的高中課程收費是800元/小時,媽媽再看看孩子有沒有需要繼續跟我上高中數學的課程喔!
家長:好的!謝謝老師,未來也繼續麻煩您了!
老師:謝謝媽媽!小淇這兩年來對數學的掌握度已經有更敏銳的反應力,以前看到題目的時候常常會倚賴公式,不知道怎麼去用自然的邏輯去理解那些解法。上次期末考,她說班上同學覺得題目偏難,但她覺得還好。恭喜她這次又比上次進步,對未來高中數學也更有信心了!我這邊會繼續加油鼓勵小淇持續進步~
2. 若家長或學生收到調漲通知後,思考許久沒有立即回覆您:
可能是因為收到通知後,因考量家裡經濟負擔,而沒辦法第一時間答應老師的要求。若您覺得這個原因的可能性比較大,且也希望繼續教導這位學生,您可以考慮先給對方一個台階下,如此一來,下次見面時,學生或家長比較不會難為情!而如果您覺得學生家裡看起來不像是經濟有困難,其實可以選擇繼續靜待家長回覆即可,因為家長可能有在考慮讓孩子換老師或換補習方式。
- 範例對話:
老師:媽媽晚安~因為孩子升上高中後,課程難度會增加許多。我目前這邊的高中課程收費是800元/小時,媽媽再看看孩子有沒有需要繼續上我這邊的高中數學的課程喔!
家長:(已讀久不回)
老師:媽媽~請問您們討論後,會繼續要上課嗎?萬一是有經濟因素的考量,我這邊在時間許可的範圍內還是可以繼續協助孩子的高中課程!歡迎媽媽再跟我討論一下喔~
家長:老師,真的謝謝您。小瑀還是希望由您繼續教導她高中的數學,只是因為目前爸爸暫時需要協助阿公照護費用的部分,家裡經濟暫時有點吃緊,不知道老師能不能再幫幫小瑀一陣子?如果老師後續需要改幫其他學生上課,到時候再跟我說,不影響老師接其他學生!如果老師目前願意協助,真的很謝謝老師!
3. 若家長或學生收到調漲通知後,表明已超過預算、或拿其他老師來比價,但卻又不願意決定找其他老師:
根據經驗法則,這樣殺價型的學生或家長可能不會非常尊重老師專業與教學方式,甚至可能會在老師的教學過程中給出有點不切實際的建議、或較常請假等等。常見的應對方式有三種:一種就是讓對方了解專業有價,因為老師平時備課也是隱形的時間成本,接著爭取繼續這個案子的教學。但如果您屬於有case教就很知足的老師,那就妥協並觀察,若學生端長期給老師額外的心理負擔,老師可能可以考慮把時段留給更適合的學生。
- 範例對話1:
老師:媽媽晚安~因為孩子最近課程加入的檢定準備,我們之後會以檢定的課程程度度計算學費唷!再請媽媽考慮有沒有需要繼續由我這邊提供檢定教學唷!
家長:老師好,學費的部分目前有超出我們的預算,之前沒有提到會漲學費,孩子補習多,長期下來費用也很多。老師那邊有機會調整價格嗎?
老師:媽媽~如果是這樣的話,看有沒有需要減少時數,做重點教學即可唷!我這邊都是以學生程度計價,不好意思~目前還沒有餘裕做一點公益性質教學,因為檢定課程也會讓老師有備課上的時間成本~
家長:老師,好的,學費就按照您的行情,時數的部分我再想想看再跟您說,謝謝。
另一種做法則是與對方妥協,但不要出現讓自己掉價的言論,比如:「沒關係,因為我目前需要自己賺學費,這樣的時薪我也是可以接受的!」或是:「其他老師開比較低嗎?不好意思,我平常比較沒機會跟其他老師交流,那我再調低一點!」
- 範例對話2:
老師:媽媽午安!升上國中後,學習內容程度也會提升,我這邊國中程度的收費是600元/小時,再看媽媽確認有沒有需要我繼續幫小凱做國中教學喔!
家長:老師好~如果暫時先500不知道可不可以?因為目前我一個人帶孩子比較不容易,等經濟較寬裕可以再配合老師的行情!老師如果不方便也沒關係,小凱還是希望您繼續教他。
老師:媽媽~辛苦了!那沒關係先500,我這邊目前的時間上還可以繼續協助小凱,未來如果真的有其他國高中學生需要這個空檔去幫他們做教學,我會提前跟媽媽知會!到時候有可能沒辦法固定來教小凱,不好意思喔!謝謝您體諒,大家辛苦了。
最後的作法是,以尊重對方考量為由,祝福對方找到更適合的老師。坦白說,這個方式以長遠來看,更加有益老師身心健康雖然看似流失了一個學生,但幫自己篩選出優質與高配合度的學生與家長其實是更重要的事。前提是,只要您有穩定提升自己的教學實力與教學風格魅力,就不怕未來沒有新學生來找你、留住新學生。
- 範例對話3:
老師:媽媽晚安~因為孩子升上高中後,課程難度會提升,我這邊的高中課程收費是800元/小時,再請媽媽確認孩子升高中後的課程有沒有需要我這邊繼續協助喔!
家長:之前我妹妹有跟我分享他們的高中英文家教老師是700,老師的價格還可以有調整的空間嗎?
老師:了解,媽媽~我這邊是以自己的教學成果來訂價格的唷~可能您妹妹家的英文老師教學能力很好,或許有機會跟那位老師討論看看?媽媽如果覺得希望讓其他老師來試教看看,我這邊也可以把空檔先轉給其他要試教的學生,沒問題的喔!以您的方便來決定就好!不好意思~因為通常老師的價格行情是會依據年資或經驗增加的~謝謝媽媽的諒解!也希望您們順利
▋漲學費的話題:其實用訊息討論即可
1. 當面說,可能會有點小緊張:
其實可以依據你們雙方的個性,去決定您與學生端適合用哪種溝通模式。有的老師個性外向,或有的家長年紀較大(不擅長打字、較少看訊息),這樣情況會比較可以自然的開口討論調漲學費的需求。然而若您很了解自己並不是業務型的個性,那訊息會較為適合!不但同時可以替自己省去表情管理這件事,也可以給對方更多思考的空間。談論漲學費事宜還有一個小技巧,就是最好是找機會在談論學生學習情況時的尾聲,自然的順便提起,這樣會比一開話題,就直接提出漲價通知更不會讓人感到壓力。
2. 有憑有據,免得對方太忙忘記:
家長或學生們每天也像陀螺為生活、工作、課業打拼,是有可能忘記老師交代過的事情的。為了避免「家長或學生真的忘記」,訊息講清楚還是最好的做法,可以作為文字的依據。
再次邀請各教學領域老師:
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(此為公益服務,刊登不酌收費用喔!)
─ 總結 ─
隨著世界物價不斷上升,老師也需要尊重自己的專業有價。在合理的情況下,向學生或家長調漲價格是很正常的要求!另外,老師其實也不必多慮自己是不是收太少了,倘若您也喜歡讓人負擔起來不會太沈重、能長期跟您上課的感覺,不願漲價~那就繼續開心的做自己覺得滿足的事吧!
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